Как вернуть деньги через ПСБ

14.07.2025 в 17:51

Клиенты Промсвязьбанка могут столкнуться с необходимостью вернуть средства по различным причинам. Рассмотрим основные способы возврата денег через ПСБ.

Способы возврата денежных средств

1. Возврат ошибочного перевода
2. Отмена несанкционированной операции
3. Возврат средств за товар или услугу
4. Возврат страховки или кредита

1. Возврат ошибочного перевода

2. Отмена несанкционированной операции

• Заблокировать карту через мобильное приложение или по телефону 900
• Подать заявление о несанкционированной операции в течение 24 часов
• Предоставить подтверждающие документы по запросу банка
• Дождаться расследования (до 30 рабочих дней)

3. Возврат средств за товар или услугу

1. Обратиться к продавцу с требованием о возврате
2. При отказе продавца - оформить чарджбэк через банк
3. Подать заявление в ПСБ в течение 120 дней с момента операции
4. Приложить документы, подтверждающие нарушение условий договора

Сроки рассмотрения заявлений

Как подать заявление на возврат

• Через мобильное приложение: раздел "Помощь" → "Оспорить операцию"
• В интернет-банке: вкладка "Операции" → "Оспорить платеж"
• В отделении банка: с паспортом и данными карты/счета
• По телефону: 8 (800) 333-03-03 (круглосуточно)

Необходимые документы

• Паспорт
• Реквизиты карты/счета
• Детали операции (дата, сумма, получатель)
• Доказательства (чеки, договоры, переписка)

При возникновении сложностей с возвратом средств рекомендуем обращаться в службу поддержки ПСБ или в Центробанк РФ.