Процедура замены SIM-карты Йота

14.07.2025 в 17:51

Замена SIM-карты Йота может потребоваться при утере, повреждении или смене устройства. Рассмотрим официальные способы замены и важные нюансы процедуры.

1. Основания для замены SIM-карты

Основные причины замены:

• Физическое повреждение карты
• Утеря или кража телефона с SIM-картой
• Необходимость смены формата (nano/micro/standard)
• Технические проблемы с распознаванием карты

Необходимые документы:

2. Способы замены SIM-карты

Через фирменный салон Йота:

1. Найдите ближайший салон на сайте yota.ru
2. Возьмите паспорт и старую SIM-карту (если есть)
3. Обратитесь к консультанту с просьбой о замене
4. Подпишите заявление на перевыпуск
5. Получите новую SIM-карту

Дистанционная замена:

• Оформите заявку через приложение "Мой Йота"
• Или обратитесь в поддержку по телефону 8-800-550-00-07
• Получите новую карту курьером или почтой

3. Активация новой SIM-карты

Важные нюансы:

• Номер телефона сохраняется
• Баланс и тарифный план не изменяются
• Услуги и подписки переносятся автоматически
• Контакты и сообщения не сохраняются на SIM-карте

4. Стоимость и сроки замены

Условия перевыпуска:

Бесплатная замена доступна:

1. При технической неисправности карты
2. По решению службы поддержки
3. Для клиентов с определенными тарифами

Рекомендации:

Перед заменой SIM-карты сохраните важные контакты и сообщения. После получения новой карты проверьте работу всех услуг. При проблемах с активацией обратитесь в поддержку Йота. Для защиты от несанкционированной замены используйте PIN-код и PUK-код, указанные на упаковке SIM-карты.

В случае утери телефона вместе с SIM-картой рекомендуется сначала заблокировать старую карту через поддержку Йота, а затем уже оформлять замену. Это защитит ваш номер от мошеннических действий.