Почему не проходит оплата через МТС

11.07.2025 в 2:30

Если у вас возникают проблемы с оплатой через МТС, это может быть связано с различными причинами – от технических сбоев до ограничений на счете. Рассмотрим основные причины и способы их решения.

Основные причины отказа оплаты

1. Недостаточно средств на балансе

Проверьте, хватает ли денег для совершения платежа:

• Для проверки баланса наберите *100# или *105#.
• Если средств недостаточно, пополните счет.

2. Превышен лимит платежа

МТС устанавливает суточные и месячные лимиты на оплату услуг:

• Максимальная сумма разового платежа – обычно до 15 000 руб.
• Проверить лимиты можно в личном кабинете или по номеру 0890.

3. Технические неполадки

Возможны временные сбои в работе сервисов:

• Попробуйте повторить платеж через 10–15 минут.
• Проверьте статус сервисов МТС на официальном сайте.

4. Блокировка платежа банком

Банк-эмитент карты может отклонять транзакции по подозрению в мошенничестве:

• Позвоните в поддержку банка для разблокировки.
• Попробуйте оплатить с другой карты.

5. Ошибки при вводе данных

Неправильно указанные реквизиты – частая причина отказа:

• Перепроверьте номер телефона, сумму, данные карты.
• При оплате через приложение убедитесь, что оно обновлено.

Что делать, если оплата не проходит

Куда обратиться за помощью

• Горячая линия МТС: 0890 (бесплатно с мобильного) или +7 800 250 0890
• Чат поддержки: в приложении «Мой МТС» или на сайте
• Офис МТС: уточните адрес в справочнике

Важно!

Если деньги списались, но услуга не активировалась, не совершайте повторный платеж. Дождитесь поступления или обратитесь в поддержку для проверки транзакции.