Что такое защита товара на WB

14.07.2025 в 14:51

Защита товара на Wildberries (WB) - это система мер и инструментов, предоставляемых маркетплейсом для обеспечения безопасности сделок между продавцами и покупателями. Данный механизм призван минимизировать риски обеих сторон торгового процесса.

Основные аспекты защиты товара на WB

Как работает защита товаров для покупателей

• Возврат средств при несоответствии товара описанию
• Бесплатный возврат в течение 14 дней
• Компенсация при получении бракованного товара
• Защита от мошеннических продавцов

Защитные механизмы для продавцов

1. Проверка покупательских возвратов
2. Возможность оспаривания необоснованных возвратов
3. Финансовые гарантии при корректных поставках
4. Защита от недобросовестных покупателей

Условия применения защиты товара

• Соблюдение правил маркетплейса
• Наличие подтверждающих документов
• Соответствие товара заявленным характеристикам
• Соблюдение сроков поставки

Процедура разрешения спорных ситуаций

Важные нюансы защиты товаров

• Не распространяется на товары с пометкой "без возврата"
• Требует предоставления доказательств от обеих сторон
• Имеет ограничения по сумме компенсации
• Зависит от категории товара

Защита товара на Wildberries представляет собой сбалансированную систему, которая учитывает интересы как покупателей, так и продавцов. Этот механизм способствует созданию безопасной торговой среды и повышает доверие пользователей к платформе.