Почему Госуслуги не обновляют паспортные данные

14.07.2025 в 17:51

Задержки в обновлении паспортной информации на портале Госуслуг могут создавать сложности при получении услуг. Рассмотрим причины этого явления и возможные способы решения проблемы.

Основные причины задержки обновления данных

• Временные задержки синхронизации - процесс обмена данными между ведомствами может занимать до 5 рабочих дней
• Технические работы в МВД - обновление баз данных Главного управления по вопросам миграции
• Неполное соответствие данных - расхождения в информации между разными госорганами
• Особые случаи замены документов - изменение персональных данных или утрата паспорта
• Ограничения учетной записи - необходимость подтверждения нового документа

Как ускорить процесс обновления

1. Проверить статус обработки данных в личном кабинете
2. Обратиться в отделение МФЦ для принудительной синхронизации
3. Предоставить скан-копии новых документов через службу поддержки
4. Пройти повторную идентификацию в центре обслуживания
5. Дождаться завершения стандартного срока обработки (3-5 дней)

Сроки обновления по типам изменений

Что делать при длительной задержке

• Проверить корректность введенных данных в профиле
• Убедиться в отсутствии технических работ на портале
• Обратиться в паспортный стол для подтверждения передачи данных
• Написать обращение в техподдержку Госуслуг с приложением копий документов
• Посетить центр обслуживания с оригиналом нового паспорта

Важная информация

Согласно регламенту межведомственного взаимодействия, срок автоматического обновления паспортных данных не должен превышать 10 рабочих дней. Если информация не обновилась в течение этого периода, рекомендуется подать официальный запрос через раздел "Обратная связь" на портале.