Яндекс Доставка: как узнать статус заказа и отследить посылку

14.07.2025 в 14:51

Яндекс Доставка — это сервис, позволяющий отправлять и получать заказы, а также отслеживать их перемещение. В этой статье рассмотрены способы проверки статуса доставки и получения информации о посылке.

Как узнать статус заказа в Яндекс Доставке

Есть несколько способов проверить, где находится ваша посылка:

1. Через сайт Яндекс Доставки

1. Перейдите на официальный сайт delivery.yandex.ru.
2. Введите номер заказа или трек-номер в поле поиска.
3. Нажмите кнопку "Найти" или "Отследить".
4. Система покажет текущий статус и местоположение посылки.

2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение "Яндекс" или "Яндекс Доставка".
• В разделе "Мои заказы" найдите нужную посылку.
• Нажмите на заказ, чтобы увидеть детали и статус.

3. По SMS или email

Если вы указали контактные данные при оформлении заказа, Яндекс может присылать уведомления:

• О принятии заказа.
• О перемещении посылки.
• О готовности к выдаче.

Как узнать трек-номер посылки

Трек-номер — это уникальный идентификатор заказа. Его можно найти:

Что делать, если посылка не отслеживается

Если система не показывает информацию о заказе, попробуйте следующее:

• Проверьте правильность введенного трек-номера.
• Подождите 1-2 дня — возможно, данные еще не обновились.
• Свяжитесь с поддержкой Яндекс Доставки.

Как связаться с поддержкой Яндекс Доставки

Если у вас возникли вопросы, можно обратиться в службу поддержки:

1. Через онлайн-чат на сайте.
2. По телефону горячей линии (номер указан на сайте).
3. Через форму обратной связи в приложении.

Яндекс Доставка предоставляет удобные инструменты для отслеживания заказов. Используя эти способы, вы всегда сможете узнать, где находится ваша посылка.