Как забрать 18+ заказ с Ozon

14.07.2025 в 14:51

При заказе товаров возрастного ограничения (18+) на маркетплейсе Ozon действуют особые правила получения. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс получения таких заказов.

1. Особенности заказов 18+ на Ozon

К товарам с возрастным ограничением относятся:

• Алкогольная продукция
• Табачные изделия
• Некоторые категории книг и журналов
• Отдельные виды косметики
• Электронные сигареты и жидкости для них

2. Процесс оформления заказа 18+

1. При оформлении система запросит подтверждение возраста
2. Необходимо указать паспортные данные для проверки
3. После проверки заказ будет передан в доставку
4. Придет уведомление о готовности к выдаче

3. Способы получения заказа 18+

4. Документы для получения

Для получения заказа потребуется:

• Оригинал паспорта гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)
• Код из SMS-уведомления (для пунктов выдачи)
• Номер заказа (может потребоваться в пункте выдачи)

5. Важные нюансы

• Получить заказ может только лицо, на которое оформлен заказ
• Доверенность на получение не допускается
• При отказе от предъявления паспорта в выдаче будет отказано
• Курьер вправе отказать в доставке при признаках алкогольного опьянения

6. Что делать при проблемах с получением

1. Проверить правильность указанных данных при оформлении
2. Убедиться, что документ соответствует требованиям
3. Обратиться в службу поддержки Ozon
4. При отказе по ошибке - запросить повторную доставку

Соблюдая эти правила, вы сможете без проблем получить свой возрастной заказ на маркетплейсе Ozon. Помните, что данные меры введены в соответствии с законодательством РФ.