Как вернуть платеж в Сбербанке

14.07.2025 в 14:51

Возврат платежа в Сбербанке может потребоваться в различных ситуациях: ошибочный перевод, неполучение товара или услуги, технический сбой. Процедура возврата зависит от типа платежа и сроков его совершения.

Способы возврата платежа

Пошаговая инструкция по возврату

1. Возврат ошибочного перевода внутри Сбербанка

1. Войдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн
2. Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
3. Выберите "История операций"
4. Найдите нужный платеж и нажмите "Оспорить"
5. Следуйте инструкциям системы

2. Возврат перевода в другой банк

• Посетите отделение Сбербанка с паспортом
• Заполните заявление на возврат платежа
• Укажите реквизиты ошибочного перевода
• Получите подтверждение принятия заявления

3. Возврат оплаты за товар или услугу

1. Попробуйте решить вопрос непосредственно с продавцом
2. Если продавец отказывает, обратитесь в банк
3. В приложении или отделении подайте заявление на оспаривание
4. Приложите доказательства (чеки, переписку с продавцом)

Сроки возврата платежа

Важная информация

• Комиссия за возврат может удерживаться банком
• Процесс возврата может занять от 3 до 30 рабочих дней
• Для ускорения процесса лучше обращаться в отделение банка
• Сохраняйте все чеки и подтверждения операций

Если банк отказал в возврате

В случае отказа Сбербанка в возврате платежа вы можете:

1. Подать письменную жалобу в службу поддержки банка
2. Обратиться в Центральный банк РФ
3. Подать иск в суд, если сумма значительная