Как связаться со службой доставки Яндекс Маркет

14.07.2025 в 14:51

Если у вас возникли вопросы или проблемы с доставкой заказа из Яндекс Маркета, вы можете обратиться в службу поддержки доставки. Рассмотрим все доступные способы связи.

Способы связи со службой доставки

1. Через мобильное приложение
   • Откройте приложение Яндекс Маркет
   • Перейдите в раздел "Мои заказы"
   • Выберите нужный заказ
   • Нажмите "Связаться с доставкой"
2. На сайте Яндекс Маркета
   • Авторизуйтесь в личном кабинете
   • Откройте детали заказа
   • Используйте кнопку "Помощь с заказом"
3. По телефону горячей линии
   • 8 800 250-96-39 - бесплатный номер
   • +7 495 974-35-86 - для звонков из-за границы

Часы работы службы поддержки

Какие вопросы можно решить

• Уточнение времени доставки
• Изменение адреса доставки
• Проблемы с получением заказа
• Возврат или обмен товара
• Жалобы на работу курьера

Что потребуется для обращения

При обращении в службу поддержки приготовьте следующую информацию:

• Номер заказа
• Дата оформления
• Контактные данные получателя
• Суть проблемы или вопроса

Дополнительные контакты

Для письменных обращений можно использовать:

• Электронную почту: market@support.yandex.ru
• Форму обратной связи на сайте
• Чат поддержки в мобильном приложении

Рекомендуем сначала попробовать решить вопрос через онлайн-чат или мобильное приложение - это самый быстрый способ получить помощь.