Как оценить заказ в Яндекс Еде

14.07.2025 в 17:51

Система оценок в Яндекс Еде помогает улучшать качество сервиса и позволяет другим пользователям выбирать лучшие рестораны. Рассмотрим процесс оценки заказа и его особенности.

Когда можно оценить заказ

• После завершения доставки
• В течение 24 часов с момента получения
• До оформления следующего заказа

Пошаговая инструкция по оценке

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Яндекс Еды
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите полученный заказ
4. Нажмите кнопку "Оценить заказ"
5. Укажите оценку от 1 до 5 звезд
6. При необходимости оставьте комментарий
7. Подтвердите отправку оценки

Через веб-версию

Критерии оценки

• Качество еды - соответствие ожиданиям, свежесть
• Упаковка - целостность, герметичность
• Скорость доставки - соблюдение сроков
• Работа курьера - вежливость, аккуратность
• Полнота заказа - все ли позиции доставлены

Особенности системы оценок

• Можно оценить отдельно ресторан и курьера
• Возможность добавить текстовый отзыв
• Оценки влияют на рейтинг заведения
• Рестораны могут отвечать на отзывы

Что делать при проблемах

1. Укажите низкую оценку с пояснением причины
2. Опишите проблему в комментарии
3. При серьезных нарушениях обратитесь в поддержку
4. Прикрепите фото доказательств при необходимости

Как изменить оценку

• В течение 24 часов можно отредактировать оценку
• После истечения срока изменение невозможно
• Для корректировки обратитесь в поддержку

Честная оценка заказов помогает поддерживать качество сервиса Яндекс Еды и информирует других пользователей о реальном уровне заведений. Рекомендуется оставлять развернутые комментарии к оценкам, особенно при низких баллах.