Как AliExpress возвращает деньги

14.07.2025 в 17:51

AliExpress предлагает систему защиты покупателя, которая гарантирует возврат средств при определенных обстоятельствах. Процесс возврата денег зависит от причины обращения и стадии сделки.

Основные случаи возврата денег

• Товар не получен в установленный срок
• Товар не соответствует описанию
• Получен бракованный товар
• Отказ продавца от выполнения обязательств

Процедура возврата денег

1. Откройте спор в разделе "Мои заказы"
2. Выберите причину возврата
3. Приложите доказательства (фото, видео)
4. Укажите желаемое решение (возврат или замена)
5. Дождитесь ответа продавца (3-5 дней)
6. При отсутствии согласия - запрос на вмешательство AliExpress
7. Получите решение в течение 15 дней

Способы возврата средств

Условия для успешного возврата

• Соблюдение сроков открытия спора (до 15 дней после получения)
• Наличие неопровержимых доказательств
• Отсутствие следов использования товара
• Соответствие случая гарантийным обязательствам

Особенности возврата без спора

Система защиты покупателей AliExpress обеспечивает возврат денег при соблюдении установленных правил. Важно своевременно открывать спор и предоставлять достоверные доказательства для успешного решения вопроса.