Что значит "Товар на поиске" на Wildberries

14.07.2025 в 17:51

Статус "Товар на поиске" в системе Wildberries указывает на то, что заказанный покупателем товар временно отсутствует на складе маркетплейса и находится в процессе поиска или доставки от продавца. Это промежуточный статус между оформлением заказа и отгрузкой товара покупателю.

Основные причины статуса "Товар на поиске"

• Отсутствие товара на основном складе Wildberries - требуется доставка от продавца
• Ошибка в учете остатков - расхождение между фактическим и указанным количеством
• Высокий спрос - временное отсутствие товара из-за большого количества заказов
• Логистические задержки - товар в пути на склад Wildberries
• Технические работы - временные сложности с обработкой товара на складе

Что происходит при статусе "Товар на поиске"

Возможные действия покупателя

1. Ожидать обновления статуса в течение 1-3 рабочих дней
2. Связаться со службой поддержки Wildberries
3. Отменить заказ, если сроки поставки не устраивают
4. Найти аналогичный товар у других продавцов
5. Проверить наличие товара в других цветах/размерах

Последствия для продавца

• Необходимость срочно подтвердить наличие товара
• Возможные штрафные санкции за несоответствие остатков
• Снижение рейтинга при частых случаях "поиска"
• Дополнительные расходы на срочную доставку
• Риск отмены заказов и потери клиентов

Сроки поиска товара

Как избежать статуса "Товар на поиске"

Рекомендации для покупателей:

1. Проверяйте наличие пометки "В наличии" при заказе
2. Выбирайте товары с большим количеством отзывов
3. Обращайте внимание на рейтинг продавца
4. Проверяйте несколько вариантов одного товара
5. Читайте последние отзывы о сроках доставки

Статус "Товар на поиске" на Wildberries свидетельствует о временных сложностях с обеспечением заказа. В большинстве случаев товар находится в течение нескольких дней, но покупателю следует быть готовым к возможной задержке или необходимости поиска альтернативного варианта.